전자 상거래 플랫폼에서의 사용자 경험(UX) 최적화
사용자 흐름 분석과 플랫폼 구조 설계전자 상거래 플랫폼에서의 사용자 경험(UX)을 최적화하려면, 먼저 사용자 흐름(Flow)을 정확히 이해하는 것이 중요하다. 사용자가 어떤 경로로 웹사이트나 앱에 접속하고, 어떤 단계를 거쳐 상품을 찾아보고 구매를 완료하는지에 대한 전 과정을 면밀히 분석해야 한다. 예를 들어, 메인 페이지에서 인기 상품이나 카테고리를 한눈에 확인할 수 있도록 배치하는 간단한 조치만으로도, 사용자는 원하는 정보를 빠르게 얻을 수 있다. 반면 구조가 복잡하거나 불필요한 클릭이 많다면, 소비자는 이탈해버릴 가능성이 높아진다. 이를 방지하기 위해서는 카테고리 분류, 검색 기능, 장바구니 및 결제까지 이어지는 흐름을 단순하고 직관적으로 구성해야 한다. 또한, 다양한 디바이스(PC, 태블릿, 스마..
